お客様への10の約束

お客様への10の約束

私たちが大切にしていることがあります。それは‥住宅を建築されるお客様が、満足され、幸せになっていただくお手伝いをすること。それこそが、住宅業に営む我々の使命かと考えております。そのためにも、私たちのやり方・考え方・過去の実績を十分にご理解ご検討いただいた上で、ご相談を進めさせていただきたいと思っております。納得いただけない場合、こちらから無理にお勧めすることはありません。私たちが今パソコンの前にいらっしゃるあなた様と固く結ぶ＜＜１０の約束＞＞です。

	家づくりとは、お客様と我々スズケンスタッフが、お客様の意向を十二分に汲み取り、最高の作品を共同で作り上げることだと考えています。ゆえに、それは人生で最も楽しいイベントなのです。我々はその過程をお客様とともに楽しみたい・・・。それが私たちスズケンの想いなのです。

	お客様にとって最高の作品を作り上げるために、お客様自身でさえ気づいていない、理想の暮らし方を見つけ出し、それをプラン上で具現化する・・・。家づくりのプロとして、それは当たり前のことだと考えます。一般的に、新しい家に住み始めてから「ここをこうしておけばよかった」と後悔するケースが多いようです。その原因のほとんどが、「細部にわたっての打合せが十分できなかった」からです。できあがるまでは最高に楽しく、住み始めてから最高に幸せ・・・。そうした家づくりのための時間を私たちは惜しみません。

	建ててからは見えない構造は、お客様にとっては不安に思う事が多いようです。スズケンでは国の基準で認められた耐震等級において最高等級３の商品をご提供しております（基本プラン）。お客様の『自分スタイル』を実現する前の初期段階として耐震性能を全棟チェックしておりますので安心して家づくりが進められます。

	お客様の幸せのために、採用する素材にも徹底的にこだわりたい・・・。それが私たちの当然の考えです。例えば、シロアリ防止のために土台に散布する防蟻剤。コストを優先するあまり、工場で作られた猛毒の人工防蟻剤を我々は絶対に使いません。こうした見えない部分の材料にも一切妥協しない・・・。スズケンの強い決意です。

	お客様一人一人、その個性・好みはオリジナルです。だから、本当に満足できる住宅とは、外観がその家族全員の個性を反映させた、オリジナルのデザインでなければならない・・・。私たちはこう考えます。お客様の個性をデザインすれば、同じデザインにはなり得ないのです。

	お客様にとっての「最高の幸せ」とは、実は住み始めてから時間をかけて実感できるものだと私たちは考えています。そのために、住んでから何十年も安心できる住宅でなければなりません。それを実現するのは、「確かな技術力」しかないと私たちは考えています。ただ安いというだけで、技術力が不明な職人に、工事を依頼しない・・・。大手ローコストメーカーと私たちの違いは、ここにあります。

	お客様と最高に楽しい家づくりを進めるために、当然予算という問題があります。ただ、その予算に合わせるために、単価の安い職人に、品質が十分ではない単価の安い材料で仕事をしてもらう・・・。そんなことはあってはならないと考えます。最も重要なのは、品質の確かな材料と技術の確かな工事でもって、長期間、絶対に安心できる住宅をいかにお求め安く提供できるか、ということです。そのための努力を私たちは惜しみません。

	おそらくほとんどの家庭で、家の中で過ごす時間が最も長いのは奥様だと思います。家事・育児などただでさえ忙しい奥様にとって、ホッとくつろげる空間や、快適に過ごせる間取りがなければならない・・・。私たちの当然の考えです。

	家は建てて終わりではありません、長年にわたり、維持費がかかるのです。にも関らず安い事を売りに目先のコストを優先する家づくりが多いのが現状です。スズケンでは、維持費がかからない家づくりを提案しています。具体的にはメンテナンス費用、冷暖房費を抑える技術を提案します。スズケンの技術力でお客様の将来をサポートします。

	ほとんどのお客様にとって、「家を購入する」ということは、何十年にもわたって使い続け且つ何十年にもわたって代金を返済する買い物であると考えます。なのになぜ、購入するその瞬間のことしか説明しない住宅会社が多いのでしょう・・・？何十年にもわたって返済する買い物なのですから、ただ購入時の価格だけでなく、長期の返済計画に対しての提案がなければならない・・・。私たちは、お客様の「真の幸せ」を長期的にサポートしていく、その提案の時間を惜しみません。

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株式会社スズケン＆コミュニケーション
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